Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio ch.afnan.com (el "Sitio") y las compras que se realicen en él. Se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Forman parte de estos Términos y Condiciones la Política de cambios, retracto y devoluciones, la Política de reembolsos, la Política de envíos y la Política de privacidad, publicadas en el Sitio.

2. Identificación de la empresa

•Razón social: Iconic Brands SpA, RUT 78.027.535-9.

•Giro: venta al por mayor de productos de tocador, perfumes y cosméticos.

•Representante legal: Aakash Goklani Taurani, Gerente General.

•Domicilio: Av. Ventisquero 1225, Módulo 15, Nave C Oriente, Renca, Santiago, Chile.

•Correo electrónico: onlineshopchile@afnan.com.

3. Aceptación

La sola visita al Sitio no obliga al usuario a nada. Para comprar, el usuario debe aceptar estos Términos y Condiciones antes de confirmar el pedido, marcando la casilla correspondiente o con otra forma equivalente de aceptación.

Iconic Brands SpA enviará al correo del cliente una confirmación de cada compra, con el detalle del pedido, el precio pagado y el plazo de entrega.

4. Quién puede comprar

Para comprar en el Sitio el usuario debe ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos, completos y actualizados. La empresa podrá dejar sin efecto pedidos con datos falsos o incompletos, devolviendo el total pagado.

5. Productos, precios y stock

•Los precios publicados están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa por separado antes de pagar.

•Los precios y promociones del Sitio son válidos solo para compras online y no aplican necesariamente en otros canales de venta.

•Las promociones son válidas mientras estén vigentes y hasta agotar stock. Cuando corresponda, se informará el stock disponible para la promoción.

•Las fotos de los productos son referenciales; el envase puede variar según el lote enviado por el fabricante.

•Si, después de la compra, un producto no tiene stock, se le informará al cliente y se le devolverá el total pagado por ese producto, o se le ofrecerá una alternativa si el cliente la acepta.

Error evidente de precio: si un producto aparece publicado por error con un precio claramente fuera de mercado (por ejemplo, $0, $1 o con 100% de descuento), la empresa informará al cliente y le ofrecerá comprar al precio correcto o anular la compra, devolviendo el total pagado.

6. Medios de pago

Se puede pagar con los medios disponibles en el Sitio al momento de la compra, a través de Flow, que incluye tarjetas de crédito, débito y prepago, y otros que se informen en el checkout.

Iconic Brands SpA no almacena los datos de las tarjetas: el pago se procesa directamente en la plataforma de la pasarela de pago. El pedido se confirma una vez que el pago es aprobado.

7. Boleta y factura

Por cada compra se emite una boleta electrónica, que se envía al correo informado. Si no llega, o si el cliente necesita factura, puede contactarnos en onlineshopchile@afnan.com o enviar un ticket en support.afnan.com, indicando su número de pedido y, para la factura, los datos de su empresa.

8. Despacho

Despachamos a domicilio a todo Chile continental a través de Shipit, salvo Isla de Pascua y el Archipiélago Juan Fernández. El costo y el plazo estimado se informan antes de pagar. Las condiciones completas están en la Política de envíos.

9. Cambios, retracto, devoluciones y reembolsos

Se rigen por la Política de cambios, retracto y devoluciones y la Política de reembolsos. En resumen:

•Garantía legal: 6 meses desde la recepción si el producto tiene una falla. El cliente elige cambio, devolución del dinero o reparación.

•Retracto: 10 días corridos desde la recepción, con el producto sellado, sin uso y con su celofán de fábrica. No se devuelve el costo del despacho.

•Cambios sin falla: 10 días corridos desde la recepción, con el producto sellado. El envío del cambio lo paga el cliente.

•Testers, muestras, regalos y perfumes abiertos o sin celofán no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fabricación.

10. Datos personales

Los datos personales se tratan según la Política de privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, fotos, diseños y logos) pertenecen a Iconic Brands SpA o a sus respectivos dueños y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.

12. Modificaciones

Iconic Brands SpA puede modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios rigen desde su publicación en el Sitio y no afectan las compras ya realizadas.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta, el cliente puede contactarnos en onlineshopchile@afnan.com o enviar un ticket en support.afnan.com.

•WhatsApp: +56 9 2254 0270.

•Horario: lunes a viernes de 09:00 a 17:00. No se atiende sábados, domingos ni festivos.

Última actualización: 23 de octubre de 2026.